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Outras dúvidas contato@liashop.net (no horário comercial)
- Entrega
- As entregas são feitas através dos correios por SEDEX ou PAC, o frete é por conta do cliente. Todo pedido enviado recebe o número de rastreio, no qual o cliente poderá acompanhar o seu pedido direto pelo site dos correios (www.correios.com.br). Todo pedido só é despachado quando estiver completo e após a confirmação do pagamento. Confira a média de prazo da entrega informada pelos Correios:
- SEDEX: Estado de SP de 1 até 3 dias úteis, demais estados de 2 até 4 dias úteis.
- PAC: Estado de SP de 5 até 7 dias úteis, demais estados de 7 até 15 dias úteis.
- ATENÇÃO: Produtos que contém na descrição "SOB ENCOMENDA" OU "PRÉ-VENDA" deverão ser considerados mais o tempo da confecção ou da chegada do produto juntamente com o frete escolhido.
- Lembramos ainda, que a separação para o envio só é feita após a aprovação do pagamento.
- Privacidade e Segurança
- O LiaShop se reserva no direito de que se um ou mais produtos não estiverem em estoque de despachar o pedido apenas quando ele estiver completo, pois como existem alguns produtos artesanais em nosso estoque, pode haver atraso na fabricação. A segurança de compra em nosso site é garantida pelo PagSeguro, sistema de cobrança da empresa conceituada UOL (www.pagseguro.com.br), que garante o dinheiro do cliente de volta no caso de algum problema na compra, porém não somos responsáveis pela aprovação das transações bancárias, caso ocorra algum cancelamento ou problema com o pagamento, pedimos a gentileza que entre em contato direto com o PagSeguro (www.pagseguro.com.br). Apenas pagamentos por depósito são feitos diretamente com o LiaShop.
- Trocas e Devoluções
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Todos os produtos são conferidos e registrados antes do envio, sendo assim, a margem de problemas referente a defeitos é muito pequena. Caso o cliente, receba o produto com defeito o procedimento é enviar uma foto do produto no estado em que chegou imediatamente para contato@liashop.net para que o mesmo possa ter a troca efetuada, reembolso, ou um cupom para a próxima compra no mesmo valor do produto.
Tire todas as suas dúvidas antes de comprar, leia com atenção a descrição do produto que deseja adquirir ou se mesmo assim, ainda estiver com alguma dúvida envie e-mail para contato@liashop.net que teremos o prazer em lhe ajudar.
Fique atendo aos produtos que tem em seu título 'SOB ENCOMENDA" ou "PRÉ-VENDA", pois esses produtos tem uma data definida em sua descrição ou do prazo de confecção ou da chegada, para posteriormente serem despachados, você deve sempre considerar a data informada, mais o tipo de frete escolhido.
Caso o cliente necessite realizar a troca de algum produto, ela poderá ser feita mediante o envio do produto de volta ao LiaShop e só após recebermos do produto de volta, é que o novo será enviado. Lembrando que o frete referente a trocas é por conta do cliente.
- Pedidos
- Os pedidos só serão enviados após a confirmação do PagSeguro, que avisa tanto o LiaShop como o cliente via e-mail da liberação do pagamento com o assunto "aprovado". O cliente também receberá do LiaShop o número de rastreio quando o pedido for enviado para poder acompanhar pelo site dos correios sobre a entrega. Existem alguns produtos no site que são feitos artesanalmente, então pode acontecer deste produto ter o tempo da fabricação, de acordo com o pedido do cliente, neste caso, o cliente receberá um e-mail informando o tempo de entrega.
- Pagamento, Preços e Promoções
- O pagamento é feito pelo PagSeguro que aceita boleto, cartões e tranferência bancária (consulte no rodapé do nosso site os bancos disponíveis para essa opção). Quando o pagamento for realizado com a opção de depósito lembre-se de enviar o comprovante junto com o nome cadastrado do pedido ou o número do pedido para localizarmos a sua compra. Envie para contato@liashop.net. As promoções no site podem sofrer alterações de datas e valores sem aviso prévio, geralmente informamos de quando elas acontecem em nosso twitter (www.twitter.com/liashop), orkut e outros canais de comunicação com o cliente.
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